In questo articolo cercherò di raccontarvi come potete costruire le vostre attività da CDO partendo da:

1. Ascolto dell’esigenza del cliente 
2. Traduzione di quella esigenza in un percorso 
3. Definizione del percorso

Le aziende, soprattutto le PMI che sono il target principale dei CDO, sono spesso organizzate in modo da non riuscire a comunicare il proprio bisogno latente.